سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 1 يوليو 2026
نريدك أن تكون راضيًا عن «سيرة». توضّح هذه السياسة متى يكون الاسترجاع متاحًا للاشتراكات المدفوعة.
التجربة المجانية
تبدأ الحسابات الجديدة بتجربة مجانية بعدد محدود من أرصدة الذكاء الاصطناعي ودون أي رسوم. لن تُحاسَب على التجربة أبدًا، ويمكنك التوقف في أي وقت.
مدة الاسترجاع
يمكن استرجاع الباقات السنوية خلال 14 يومًا من الشراء، شريطة ألا تكون قد استخدمت الباقة بشكل كبير (أقل من 20٪ تقريبًا من الأرصدة المضمّنة ودون تصدير مميز). الباقات الشهرية غير قابلة للاسترجاع بعد استخدام أرصدة الذكاء الاصطناعي خلال فترة الفوترة.
كيفية طلب الاسترجاع
راسلنا على support@codesky.ai من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك مع رقم الفاتورة وسبب الطلب. نراجع كل طلب على حدة.
المعالجة
تُعاد المبالغ المستردَّة المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزوّد البطاقة.
عناصر غير قابلة للاسترجاع
أرصدة الذكاء الاصطناعي المستهلَكة، والمشتريات المخفّضة أو الترويجية، وباقات الطلاب المُتحقَّق منها غير قابلة للاسترجاع إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.